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重要通知：热线更名，服务升级
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在台州，有一串许多人都熟悉的数字，它曾是无数人深夜情绪的出口，是心灵困顿时的第一盏灯——那就是陪伴了大家七年之久的心理援助热线96525。
今天，我们要宣布一则重要的升级消息：为了更好地服务台州市民，让心理援助和紧急干预更精准、更高效，自即日起，原96525热线将正式优化升级，让不同需求得到更专业的响应，即日起热线功能调整如下：
1、院前急救专线：83896525（原96525急救功能整合升级）
服务范围：精神心理患者紧急转运、院前急救、应急处置、病情反复或突发危机时的快速上门援助。
拨打情形：患者无法自行就医、急需转运、突发精神行为异常、有自伤或伤人风险等情况。
2、心理援助专线：12356（24小时全天候守护）
服务范围：情绪疏导、心理咨询、心理危机干预、心理健康教育、失眠、抑郁、焦虑、亲子关系、婚姻家庭等问题。
拨打情形：当你感到情绪低落、压力无法排解、需要倾诉或心理支持时，我们随时在这里。
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回望来路：七年守护，温暖如初
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2018年4月，我院正式开通了96525心理援助热线，这是浙江省较早设立的24小时地市级心理援助热线之一。从成立之初，它就承担起了“心理急诊前移”的使命，成为台州地区心理危机干预网络中的关键一环。
七年来，这条热线背后是50余名心理咨询师、精神科医护的轮流守护，是365天×24小时的不间断倾听，更是累计为12000余人次提供的专业支持：
帮助失眠、焦虑、情绪低谷的人重获平静；
陪伴面对亲子矛盾、婚姻困扰的家庭找回沟通的可能；
为青少年缓解学业压力，陪伴他们度过成长的迷茫；
在危机时刻迅速响应，多次联动警方开展紧急干预，守护宝贵的生命。
它不仅仅是一条热线，更是许多台州市民心中触手可及的“心灵驿站”。
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硬核升级：从心理援助到“心路通”急救闭环
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2023年6月，我们与台州市120急救中心深度合作，推出 “心路通”院前急救服务，为精神心理急症患者打通生命转运的“绿色通道”，开创了国内精神专科医院院前急救的先例。
“心路通”建立了院前急救—院内抢救—危重症救治的一站式服务体系，组建专业应急小组，实现半小时内快速响应，有效解决精神心理患者“送医难、转运难、入院难”的现实困境。该项目已成功服务数百名患者，并入选2024健康中国实践典型案例，成为台州心理健康服务体系中的一张闪亮名片。
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服务升级，温暖依旧
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未来，我院将继续秉持“专业守护，爱心相伴”的宗旨，不断完善心理健康服务体系，让每一个需要帮助的人，都能被听见、被理解、被支持。
如果你或身边的人需要心理关怀，请记得：
1、紧急情况、需院前援助 → 拨打 83896525
2、情绪困扰、需倾听支持 → 拨打 12356
我们始终在线，
守护每一颗心灵的温度。
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