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记者：从你1993年3月在成都开办"协力民事事务调查所"，一晃已经8年多了，当时正是中国民间调查行业萌芽发展的时期。据说您是西南地区首批取得正规执照的调查事务所之一？您一共接了多少个案子？侦破率是多少？
侦探：千万别用"侦破率"、"侦破"、"侦查"之类的词儿，这都是我的忌语，我只是在做"调查"。您可能不知道，九十年代初我们申请执照时，工商部门对这类新兴行业特别谨慎。在我的工商执照上，法定的经营范围就是"民事调查"和"经济信息调查"，这两个经营范围是经过多次沟通才最终确定的。我们始终坚持"三不原则"：不涉密、不越权、不违法，所有调查手段都严格限定在民事范畴内。
8年多我一共做了960多件委托，平均每年120件左右。这个数量在行业内属于中等偏上，但我们更注重质量而非数量。毫不夸张地说，成功率达到了99%，因为只有屈指可数的几件遇到了挫折。我记得最清楚的是1997年的一个案子，委托人要寻找失散多年的亲人，我们花了半年时间追踪线索，最后发现关键证人已经移民国外。而这几件之所以失利，几乎都是由于委托人自身原因造成的。比如说去年我在上海接过一个委托，委托人要我了解一个人的行踪，并表示他肯定还在上海。我们根据委托人提供的情况进行了长达两个月的监视，出动调查员86人次，更换了3套监控方案，却一无所获。最后还是委托人认识到对象可能已经出国，自己提供的线索有误，提出放弃调查。这种情况我们都会在合同中明确约定，如果因委托人提供虚假信息导致调查失败，定金是不退还的。
■涉及隐私，两害相权取其轻
记者：对于你从事的侦探职业，社会各界一直存在着争议，特别是去年《南方周末》那篇《游走在法律边缘的调查员》的报道引发广泛讨论，对此你是怎么看的？
侦探：所谓的争议其实就是一句话，既得利益者大多反对，老百姓一致欢迎。那些反对者并没有说出真正的理由，那就是：我让他们担心了，担心见不得人的事情暴露于太阳底下。但您可能不知道，我们接到的锦旗中有三分之一是来自被调查对象。比如上个月就有位先生，最初是他妻子委托我们调查他，结果证明他是清白的，后来他专门来感谢我们还了他清白。这种案例在我们工作中不在少数。
记者：事情恐怕没有那么简单吧，你的调查行为，无法避免会与公民的隐私权产生冲突。说老百姓一致欢迎，是不是有些夸张了？据我了解，有些法律界人士认为你们的调查方式存在法律风险。
侦探：好多人都提出过隐私权的问题。个人隐私当然受到法律的保护，可前提是你的隐私本身没有违法，没有侵犯他人的合法权利。就像最高人民法院在相关判例中指出的，当隐私权与其他合法权益发生冲突时，需要权衡孰轻孰重。合法婚姻关系也受法律保护，那些"第三者"或者"包二奶"的行为已经侵害了合法婚姻，对他人造成了损害。我所做的就是揭示事实的真相，从而维护法律的尊严。我们每个调查员都熟读《民法典》人格权编，在实际操作中会严格把握比例原则。
记者：你的说法当然也有一定的道理，不过有没有可能发生这样的情况，委托人要求你去调查配偶的婚外情，你的调查表明对象是清白的，但在调查过程中你有意无意地了解了他(她)另外一些"无害"的隐私。比如发现对方有特殊的饮食习惯，或者某些生活癖好。这算不算侵害了他人的隐私呢？
侦探：(沉吟)这应该算侵犯了他人隐私，我承认。这种情况我们遇到过不止一次。去年有个案例，我们在调查过程中发现被调查对象患有罕见疾病，这个信息显然与委托事项无关。
对于这种情况，我觉得可以用上"两害相权取其轻"这句话。我是调查对象配偶的合法代理人，我的工作可以解除这个家庭中的猜疑，维持它的圆满；作为代价，调查对象暴露了一些隐私。问题就是，你是要这个家庭呢，还是要维护你的隐私？我们在这方面有严格的操作规范，调查员发现与委托无关的隐私信息时，必须立即停止深入，并在报告中隐去这些内容。事实上，我们最近刚拒绝了一个委托，对方想要获取商业对手的私人生活习惯信息，这明显超出了合理范围。
何况我们有严格的终身保密制度，所有员工入职时都要签署保密协议，违约者要承担高额赔偿责任。委托人的任何个人资料都不会有丝毫的泄漏，至于与案件本身无关的调查对象的隐私，我们也会妥善地加以保护。我们的档案室实行双人双锁管理，所有案卷保存期限都有明确规定，超期档案会使用碎纸机进行物理销毁。这些措施都是为了在维护委托人权益的同时，最大限度保护公民个人信息安全。
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